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Martina
Guest
Hallo,
hoffe hier dringend auf Hilfe.
Zum Sachverhalt. Vor ca. 10 jahren wurde eine Ölheizung eingebaut von einer Firma. Von Anfang an hatten wir Probleme und seit 2008 häufen sich die Fehler. 4 bis 6 mal im Jahr (Heizperiode haben wir Probleme) ständig wird etwas repariert, Heizung läuft von gar nicht bis max. 2 Monate. So geht das nun schon seit Jahren. Der BuderusKundendienst hat nun eine Fachfirma bestellt, die auf den ersten Blick sah, dass die gesamte Anlage schief gebaut, fehlerhaft gebaut, (wichtige Teile, filter, Manschetten) fehlen, alte und neue teile wurden zusammengebastelt. Wir wussten ja von alldem nichts und hatten immer auf eine endgültige Reparatur gehofft. Der Fachkundendienst konnte nichts reparieren, weil der Schaden zu groß sei, wollte sich nicht rantrauen. Müssen wir wirklich von dieser Firma, (haben keinerlei Vertrauen mehr) nochmal eine Nachbesserung verlangen. Dummerweise wussten wir das alles nicht und habe halt immer gezahlt und vor allem der Fa. vertraut, es handelt sich um meine alten Eltern 85 und 76 Jahre alt.
Meine Mutter hat zwar einen Brief geschreiben, worauf wieder ein Handwerker kam, 3 h gebastelt, keine funktionierende Heizung, es sei einen Montagsheizung, daraufhin kam dann der Fachkundendienst, der aber sich an die Sache nicht rantraut.
Wir hatten immer gutgläubig gehandelt und nie eine Frist gesetzt. Gibt es da keine Gesetzte wegen Unzumutbarkeit etc. Wie soll man vorgehen. Der kompeltte Falsch- und Schiefeinbau ist ja schon verjährt. Aber die ganzen Repartauren der letzte 5 Jahre haben nie eine Wirkung erziehlt. Max. Laufzeit Heizung 3 Monate, dann wieder Schaden. Laut Fachfirma kann da nichts gehen, weil so viel falsch gemacht wurde beim Einbau (der aber halt schon verjährt ist) Heizperiode kommt bald, reich sind wir auch nicht. Letzte Rechnung vor 7 Monaten ca. 1200,--. Ausgetauschtes teures Teil funktionierte wieder nicht. Nach einer simplen Reinigung des Buderus Kundendienstes (nur ein techniker) lief die heizung stolze 2 Monate.
Bitte Hilfe und Tips. Wohnen in Rheinhessen.Danke
Es handelt sich um einen Kachelofen.
hoffe hier dringend auf Hilfe.
Zum Sachverhalt. Vor ca. 10 jahren wurde eine Ölheizung eingebaut von einer Firma. Von Anfang an hatten wir Probleme und seit 2008 häufen sich die Fehler. 4 bis 6 mal im Jahr (Heizperiode haben wir Probleme) ständig wird etwas repariert, Heizung läuft von gar nicht bis max. 2 Monate. So geht das nun schon seit Jahren. Der BuderusKundendienst hat nun eine Fachfirma bestellt, die auf den ersten Blick sah, dass die gesamte Anlage schief gebaut, fehlerhaft gebaut, (wichtige Teile, filter, Manschetten) fehlen, alte und neue teile wurden zusammengebastelt. Wir wussten ja von alldem nichts und hatten immer auf eine endgültige Reparatur gehofft. Der Fachkundendienst konnte nichts reparieren, weil der Schaden zu groß sei, wollte sich nicht rantrauen. Müssen wir wirklich von dieser Firma, (haben keinerlei Vertrauen mehr) nochmal eine Nachbesserung verlangen. Dummerweise wussten wir das alles nicht und habe halt immer gezahlt und vor allem der Fa. vertraut, es handelt sich um meine alten Eltern 85 und 76 Jahre alt.
Meine Mutter hat zwar einen Brief geschreiben, worauf wieder ein Handwerker kam, 3 h gebastelt, keine funktionierende Heizung, es sei einen Montagsheizung, daraufhin kam dann der Fachkundendienst, der aber sich an die Sache nicht rantraut.
Wir hatten immer gutgläubig gehandelt und nie eine Frist gesetzt. Gibt es da keine Gesetzte wegen Unzumutbarkeit etc. Wie soll man vorgehen. Der kompeltte Falsch- und Schiefeinbau ist ja schon verjährt. Aber die ganzen Repartauren der letzte 5 Jahre haben nie eine Wirkung erziehlt. Max. Laufzeit Heizung 3 Monate, dann wieder Schaden. Laut Fachfirma kann da nichts gehen, weil so viel falsch gemacht wurde beim Einbau (der aber halt schon verjährt ist) Heizperiode kommt bald, reich sind wir auch nicht. Letzte Rechnung vor 7 Monaten ca. 1200,--. Ausgetauschtes teures Teil funktionierte wieder nicht. Nach einer simplen Reinigung des Buderus Kundendienstes (nur ein techniker) lief die heizung stolze 2 Monate.
Bitte Hilfe und Tips. Wohnen in Rheinhessen.Danke
Es handelt sich um einen Kachelofen.