Wer hat Probleme mit Pelletheizung Pellevent M der Fa. Anton Eder

Habe einen Pellevent M 30 Vacu der Fa. Anton Eder. Er läuft Hallo, seit 12/2006 und hat seitdem mehrmals den Geist aufgegeben. Mal wars die Heizpatrone, dann war das Wirbulatorenpaket verschlackt, dann funktionierte die Steuerung nicht richtig, dann liefen die Ascheschnecken nicht und die Flamme im Brennerraum erstickte in der Asche und ging aus und nun war innerhalb von 3 Wochen zum 2. Mal die Brennerschnecke mit Pelletmehl verstopft. Meine Pellets jedoch sind O.K., Din plus, sehr geringer Feinanteil. Ich glaube ehr die Pelletbeschickung von unten klappt nicht wirklich gut und hier werden dann die Pellets zermahlen. Hat jemand ähnliche Probleme oder vielleicht auch einen PelleventM? Was kann man hier tun, immer wieder andere Probleme?

Pellevent

@ Alex


http://www.haustechnikdialog.de/Forum


MfG Andreas

leidensgenosse ...

bin auf den thread gestoßen als ich "eder heizung problem" in google eingegeben habe ...
ich sitz gerade wieder im kalten haus, eder pellevent (2004 eingebaut) verweigert schon wieder. vor kurzem wurde die gesamte (!) elektronik getauscht, dazu den reinigungsklappenmotor (zum 2. mal), die lambdasonde der beschickungschnecke und was weiß ich noch. die rechnung wird teuer, ich hab sie noch gar nicht bekommen und die heizung ist schon wieder kalt. zündet zwar, geht dann aber wieder aus. mit holz klappt's anscheinend, zumindest komm ich über's wochenende (hoffentlich!). ich weiß nicht wie viele urlaubstage ich schon im keller bei der heizung verbracht habe, jedes jahr einige defekte, motoren- und schneckentausch, display defekt, p-ram hinüber, zündgebläse im eimer ...

Antwort

Hallo, wir haben seit fünf Jahren diesen Pellevent und in dieser Zeit waren die Monteure etwa 31 Mal da um ihn wieder zu reparieren. Und unfreundlich sind die bei Wolf dann auch noch

Es muß furchtbar sein, ---

--- frierend auf motivierte Pelletheizungsmonteure warten
zu müssen.

Pelleter

@ all

wer billig kauft, kauft zwei mal...

Ich hab Marke gekauft (Hargassner), läuft seit 5 Jahre störungsfrei und kostet nur 130 Euro jährliche Wartung.


Andreas

Frierend warten

gottseidank kann ich auch mit holzscheiten heizen und warmwasser machen, so wie dieses wochenende auch. am montag kommt der monteur, bin gespannt. aber mit meinem freund, dem installateurmeister, der mir diese heizung empfohlen hat, muss ich noch ein ernstes wörtchen reden ...

@Andreas

"wer billig kauft, kauft zwei mal..."

Grundsätzlich ist der Spruch zwar richtig, ist aber auf Heizungen der Firma Eder nicht anwendbar.

Billig ist nämlich etwas anderes.

Wo bleibt außerdem dein Lokalpatriotismus? ;-) Eder ist ja österreichisch.

Ich habe 2005 eine Scheitholzheizung der Firma EDER gekauft (Biovent Sll 34).
Wenn ich mich recht erinnere hat der Kessel ca. 8000 Euro gekostet. Also beileibe nicht billig.
Allerdings war in den 5 Jahren (17.300 Bstd) nicht ein einziges Mal ein Monteur da, weil nicht nötig.

Läuft nach wie vor störungsfrei. Vielleicht liegt´s daran, dass es keine Pelletheizung ist? ;-))

Grüße
Martin

Pellevent

@ Martin


Ich hab mir mal den Pelletkessel von Eder auf der HP angeschaut. Mein Eindruck: zu kompliziert gebaut, zu viele Mechanik, zu komplizierte Technik die zum gepflegten Zusammenspiel überzeugt werden muß.
Zum Vergleich mal mein Kessel : http://www.hargassner.at/heiztechnik.htm

Was mein Lokalpatriotismus angeht: Hargassner ist Österreicher so wie Eder, Hargassner wurde mir von mehreren Leuten als robust empfohlen (hat auch schon 4 Hochwässer mit Raumfeuchten von 97% über mehrere Wochen schadlos überstanden), der Kundendienst funzt super, Werktags erreiche ich (m)einen Techniker über Handy. Und 9000 Euro inkl Raumaustragung und Regelung ist auch oki.

An sonsten besteht mein Lokalpatriotismus aus Im Nu Kaffee, Mühlhäuser Marmelade, Spee Megaperls, Thüringer Rostbratwurst und Köstritzer Schwarzbier, Berliner Jagdwurst, Werder Tomatenketchup... *sfg*



Andreas

probleme, probleme ...

na toll, jetzt war der techniker da und plötzlich hat alles funktioniert. er fährt und die defekte gehen wieder los, anscheinend muss der kessel warm werden, damit die probleme auftauchen. das saugzuggebläse macht seltsame geräusche (kondensator brummt), wurde per post geschickt, ich hab's ausgetauscht, keine veränderung. der erste start klappt problemlos, aber sobald er warm ist spielt alles verrückt.
besonders freut mich, das die rechnung für die letzte "reparatur" eingetroffen ist: 1.500,- €. danke sehr, ganz lieb.

Pellevent

@ Wolfgang


sch... Situation. Ich bin auch Kundendiensttechniker, allerdings für gewerbliche Spülmaschinen...
Ich kenne den Zahnarzteffekt zu gut... kommst zum Kunden und kein Fehler feststellbar. Das Problem ist dabei, daß Du keinen temporären Fehler finden wirst, denn Du kannst nur den Fehler finden, der gerade anliegt. Es sei denn, im Fehlerspeicher ist der hinterlegt, und Du kannst ihn nachvollziehbar zuordnen.

In Deinem Falle würde ich schriftlich reklamieren. Der Techniker kommt ein zweites Mal, ohne die Anfahrt zu berechnen (wird bei uns so gemacht). Berechnet wird nur so, als wenn die Fehlersuche nicht unterbrochen wurde...


Übrigends: ein Kondensator kann nicht brummen, entweder er sprengt sich weg oder er brennt ab. Ich tippe eher auf einen Lagerschaden beim Gebläse.
Der Techniker muß nach erfolgter Reparatur einen Problelauf machen, der ist erst dann erfolgreich, wenn der Kessel ca 15-30min bei Betriebstemperatur störungsfrei läuft...


MfG Andreas

@ andreas

ja, als zahnarzteffekt hab ich's auch meinen freunden erzählt.
lagerschaden ist auszuschließen, weil auch der neue motor brummt. ich hab's nicht so mit der elektrik, jedenfalls brummt das saugzuggebläse, ev. bekommt er zuwenig spannung oder was weiß ich ...
und dass ich für die services nach der 1.500,- (!) € reparatur nix bezahle, ist klar. ich denke mal, der tausch der gesamten elektronik inkl. stellmotor reinigungsklappe und pelletsfühler ist nicht reibungslos erfolgt, das zusammenspiel der komponenten klappt nicht, das muss ordentlich eingestellt werden. mal schaun ...
und in der ersten rechnung wurde mir anfahrtszeit 1,5 stunden + anfahrtspauschale 56,- € verrechnet, das schau ich mir auch noch mal an.

Pellevent M

Hallo alle zusammen, erstmal vielen Dank für Eure rege Diskussion. Bei mir ist in den vergangenen 4 Wochen 2 mal der Kundendienst meines Heizungsbauers und 3 mal der Werkskundendienst der Fa. Wolf gekommen. Alle waren übrigens sehr freundlich da kann ich mich wirklich nicht beschweren. Zu dem sind sie auch ernsthaft bemüht die Fehler zu finden. Aber es ist wohl nicht so einfach, da diese Heizungen scheinbar nicht sehr verbreitet sind. Die Techniker des Werkskundendienstes sind wohl besonders auf Gas und Ölheizungen geschult. In letzter Zeit funktioniert bei mir der automatische Start nicht mehr zuverlässig, so dass ich im letzten Monat die Anlage etwa 20 mal selbst neu starten musste, nachdem sie früh morgens fast immer aus gewesen ist. Der Kundendienst sagte mir ich solle in diesem Falle per Verdrahtungstest die Pellets einfördern und dann den Brenner zünden lassen. Das klappt dann auch meistens. Aber die Lösung des Problems ists nicht. Das sinnvollste ist wohl doch eine neue Anlage. Da die Mieter im Haus ja auch mittlerweile erzürnt sind, wenn die Wohnung u nd das Wasser kalt bleiben. Ich hoffe mein Heizungsbauer findet mit der Fa. Wolf bald eine befriedigende Lösung. Mich würde wirklich mal interessieren wie viele unzufriedene Kunden es in Österreich gibt, woher diese Anlage stammt. Und vor allem wieviele Anlage verkauft wurden, welche fehlerfrei funktionieren. Weiß denn jemand ob es so etwas wie einen auslesbaren Fehlerspeicher bei dieser Anlage gibt, ähnlich dem eines Kfz? Oder ist immer nur der letzte Fehler im Display angezeigt? An Wolfgang, ist denn bei Dir der Werkskundendienst gut geschult die haben bei Wolf wohl einen Spezialisten mit dem Namen Greis oder so. Ruf doch da mal an und lass Dich mit ihm verbinden, schildere Deine Probleme, ich glaube er kennt sich am besten aus, auch wenn er mir noch nicht weiterhelfen konnte so telefonieren meine Monteure aus meinem Keller häufig mit ihm.

Reparatur

so, jetzt war der kundendienst wieder da und hat die gesamte elektronik nochmal getauscht, seitdem klappt's. anscheinend war die zuletzt eingebaute schon defekt, bevor sie noch eingesetzt wurde ...
gleichzeitig habe ich den alten fallschachtfühler rücktauschen lassen, ein kleines detail: mein alter leuchtet, wenn alles ok ist, der neue leuchtet, wenn der schacht voll ist. techniker kommt, sieht schalter leuchten, baut gleich neuen ein weil er denkt da stimmt was nicht, 60,- € ohne steuer und arbeitszeit. wenn ich mich nicht auskennen würde, wäre die deppensteuer schon bezahlt. wirft kein gutes licht auf die firma ...

Schalter

@ Wolfgang

Hast Du den alten Füllschachtfühler gesehen? Meiner Meinung nachj ist es ein Reetschalter mit einem Wechselkontakt: erkennbar an den 3 dünnen Drähten, die rauskommen: blau, braun, schwarz. Dann ist es ein Wechselkontakt: in einer Position schließt er, in der gleichen Position ist der andere Kontakt geöffnet. Ein tolles MTeilchen zum abkassieren....sehen Sie-geht nicht richtig...

Ersatzteile können ab Werk defekt sein oder im Auto defekt gehen, Frost und schütteln tun das ihrige. Kostenloser Tausch sollte die Regel sein....


Andreas

schalter

@andreas
der alte schalter blieb bei mir. war ein zufall, dass ich das mit dem licht gemerkt habe. ein techniker war da und hat gesagt: "aha, sie hatten noch den alten schalter, der leuchtet bei ok ..." und so bin ich erst aufmerksam geworden auf den unnötigen tausch. keine ahnung wie der genau schaltet, ist ein induktionsschalter sag ich mal als laie, wenn ich was davor halte, dann löst er aus.
und kostenloser tausch ist wohl das allermindeste dafür, dass ich wieder stunden im keller gestanden bin und einen urlaubstag gebraucht habe, als die elektronik wieder mal getauscht wurde.

eder sch.........

habe sei 5 jahren eder pellevent( biosolar) 14 mal monteure im haus sogar brenner -riss,verboben. ist jetzt wieder der fallsollte reparatur zahlen. letzte möglichkeit für fa. eder den schrott zurückkaufen, sonst bring ich die anlage selbst mit lkw vor das werktor und kippe es ab,das dabei tv-zeitunskameras awessend sein werden dafür sorge ich!!!

Pellevent M

Hallo Walter,

wie kulant war denn die Fa. Eder bis jetzt gewesen? Was sagt Dein Heizungsbauer dazu? Ist wieder der Brenner gerissen?

hallo habe auch eine pellevent m, seit 12.2005 lie alles glatt. nur am anfang waren die brennertasse und brennerring für sekundärluft geissen und wurden von der firma wolf getauscht (garantie). seit mitte mai 2010 das problem, das die brennerschnecke sich fest läuft, manchmal nach 7 tagen, mal auch täglich. vermutlich liegt es daran, das die schweißnaht an ende schlange abgebrochen war und diese habe ich dann wieder festgeschweißt, ohne zu wissen wie die schlange original gedreht war. bei dem preis einer neuen ca. 400 eur, mal sehen wie lange ich lußt habe, ca eine halbe stunde das problem zu beheben. das problem des leidensgenossen wo die brennerschnecke mit pelletmehl verstopft habe ich ganz vorne im rohr zur brennertasse. alles abbauen (motor, kette, brennerschnecke mit montierhebel raus) mit langer stange den suf im rohr da lose kloppen und weiter gehts bis nächstes mal.

hallo habe auch eine pellevent m, seit 12.2005 lief alles glatt. nur am anfang waren die brennertasse und brennerring für sekundärluft gerissen und wurden von der firma wolf getauscht (garantie). seit mitte mai 2010 das problem, das die brennerschnecke sich fest läuft, manchmal nach 7 tagen, mal auch täglich. vermutlich liegt es daran, das die schweißnaht an ende schlange abgebrochen war und diese habe ich dann wieder festgeschweißt, ohne zu wissen wie die schlange original gedreht war. bei dem preis einer neuen ca. 400 eur, mal sehen wie lange ich lußt habe, ca eine halbe stunde lang das problem zu beheben. das problem des leidensgenossen wo die brennerschnecke mit pelletmehl verstopft habe ich ganz vorne im rohr zur brennertasse. alles abbauen (motor, kette, brennerschnecke mit montierhebel raus) mit langer stange den suf im rohr da lose kloppen und weiter gehts bis nächstes mal.